Được thưởng gấp 3 lần lương khi cường điệu hóa đơn gas

Theo lời kể của nhân viên giấu tên này trên Daily Mail ngày 18/4, hãng British Gas đang bị cáo buộc nhắm tới nhà thờ, các tổ chức từ thiện bao gồm cả hướng đạo sinh khiến họ thiệt hại khoảng 2.000 bảng một năm vì mức chênh lệch giá gas. Đứng trước thông tin đó, Cơ quan quản lý năng lượng của Anh Ofgem tuyên bố sẽ có hành động đáp trả đối với British Gas nếu phát hiện công ty này chớ thực và minh bạch với khách hàng. Người viên chức từng làm ở British Gas từ năm 2010-2013 cho biết ông cảm thấy “ghê tởm” với chính sách của công ty nên đã quyết định ra đi. Theo đó, British Gas được cho là đã và vẫn đang dùng các khoản hoả hồng gấp hơn 3 lần số lương ngày nay là 25.000 bảng để khuyến khích các viên chức của mình ăn gian trong các hóa đơn bán hàng. Ông khẳng định đã chứng kiến nhiều vụ viên chức ăn gian tiền hóa đơn, qua mặt khách hàng để kiếm lời về cho công ty. Nếu chỉ giữ được khách hàng thì họ chỉ được British Gas chiết khấu khoảng từ 4-37 bảng/hóa đơn. Nhưng nếu ăn lận để kiếm lời về cho công ty, phần hoả hồng có thể lên tới mức chất ngất 400 bảng/lần. Theo lời kể của người kết tội, một nhân viên có thể kiếm thêm tới 80.000 bảng/năm nhờ các chiêu thức này. “Tất cả các nhân viên đều đang quá mệt mỏi với việc đợi lương nên ai cũng phải bơm hóa đơn mà kiếm sống”, người này nói. Trong khi đó, đại diện của British Gas ngay tức khắc chưng thông tin này và cho biết: “Đây là một thị trường có nhiều quy định gắt gao. Các quá trình đều được theo dõi chém đẹp nên sẽ chẳng thể có chuyện này được”. Song, thông báo kết tội được đưa ra trong bối cảnh chỉ vài ngày trước, chính British Gas đã bị phạt tới 5,6 triệu bảng vì ngăn chặn khách hàng tìm tới một nhà cung cấp khác. Đại diện của Ofgem sau đó cũng nhấn mạnh: “Chúng tôi hoan nghênh nguồn tin và thông tin từ Daily Mail và khuyến khích bất kỳ ai có những kết tội nào làm cho thị trường của chúng ta sáng tỏ hơn”. Tuy thế, cho tới nay, thị trường năng lượng không chỉ ở riêng Anh mà trên một số quốc gia khác vẫn đang bị đánh giá là quá già cỗi và có sự nhúng tay của nguyên tố độc quyền. Các nhóm hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cho biết 90% người dân Anh cũng tán thành với quan điểm này. Một độc giả trên Daily Mail cũng bình luận: “Họ không quan tâm tới bài báo này đâu. Thôi hãy đi ngủ và chấp nhận!”. Và không ít người dân nơi đây cũng đang tỏ ra ngán ngẩm với cách làm việc của các hãng năng lượng, nhưng chung quy lại, nếu đổi sang một hãng khác thì có thể cũng sẽ phải đối mặt với các chiêu thức khác giống như những nghi vấn từng được đặt ra với ngành điện lực mà tới nay vẫn chưa có câu giải đáp.